Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med tags og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på [email protected]. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Cuisine Barista AG
Gotthardstrasse 20,
6300 Zug,
Schweiz

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret. 

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returnering på [email protected].

Skade og problemer
Inspicer venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Undtagelser/ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. 

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen. 
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på [email protected].