Bienvenido a la sección de soporte de Cuisine Barista. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes, guías paso a paso, descargas y formas de ponerse en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio: de forma rápida, sencilla y fiable.

¿Cuándo se entregará mi máquina?

Nuestras máquinas se envían por lotes. Encontrará la fecha de entrega prevista en la página del producto al realizar el pedido. Le avisaremos por correo electrónico antes de que su máquina salga de nuestro almacén.

¿Cómo funciona la reserva?

Con una reserva, usted asegura una máquina de un Batch de producción concreto. Antes del envío, le enviaremos una solicitud de pago final para completar su pedido.

¿Qué modelos están disponibles?

• M1: modelo básico sin espumador de leche
• M2: incluye espumador en taza
• M3: incluye espumador en taza y lanza de vapor premium
  

¿Qué bebidas puedo preparar?

Desde el Espresso hasta el Flat White: su máquina puede preparar más de 10 tipos de bebidas, entre ellas Cappuccino, Latte Macchiato y Americano.

¿Dónde encuentro la aplicación?

La Cuisine Barista App está disponible en la Apple App Store y en la Google Play Store. Solo tiene que buscar Cuisine Barista o escanear el código QR del manual de usuario.

¿Cómo conecto la máquina con la aplicación?

Solo tiene que activar el Bluetooth, encender su máquina y seguir los pasos de conexión indicados en la aplicación.

¿Cómo funciona la función de enjuague automático?

Transcurrido el tiempo configurado, el sistema enjuaga automáticamente con agua fresca. Esto garantiza la máxima higiene y un sabor puro en cada taza.

¿Cómo se descalcifica la máquina?

La aplicación le recordará cuándo es el momento de la descalcificación. Utilice el descalcificador recomendado y siga las instrucciones de la aplicación o del manual de usuario.

Mi máquina no arranca. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe la conexión eléctrica y el disyuntor de su vivienda, y asegúrese de que el depósito de agua esté correctamente colocado. ¿Sigue sin funcionar? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

El espumador de leche no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?

Limpie a fondo el espumador de leche, especialmente después de usar leche vegetal. Compruebe también los ajustes del tipo de espuma en la máquina Cuisine Barista.