Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Cuisine Barista AG
Gotthardstrasse 20,
6300 Zug,
Suiza

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución. 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en [email protected].

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Daños y problemas.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda acerca de su artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, a continuación, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Cambios.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado su devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected].