Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

Cuisine Barista AG
Gotthardstrasse 20,
6300 Zug,
Sveitsi

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslipukkeen ja ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä. 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa [email protected].

Vahingot ja ongelmat
Tarkastathan tilauksesi vastaanotettuasi ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta. 

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia myynnissä olevista tuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja ostaa uusi tuote erikseen.

Euroopan Unionin 14 päivän harkinta-aika
Yllä olevasta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutapallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että myös pankkisi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautus. 
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

.